Optimalkan Produktivitas Panggilan dengan Amazon Connect Screen Pop
Amazon Connect Screen Pop adalah ekstensi gratis untuk browser Chrome yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas panggilan masuk. Dengan fitur ini, pengguna dapat otomatis membuka layar (screen pop) ke sistem CRM atau aplikasi web lainnya saat menerima panggilan. Ini terintegrasi dengan Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) secara default, memudahkan pengguna untuk mengelola informasi pelanggan dengan lebih efisien.
Untuk menggunakan ekstensi ini, pengguna perlu menavigasi ke pengaturan Chrome, mengkonfigurasi URL screen pop dengan parameter yang sesuai, dan melakukan login ke Amazon Connect CCP. Dengan langkah-langkah yang sederhana, pengguna dapat memanfaatkan fitur ini untuk mempercepat akses informasi dan meningkatkan responsivitas dalam interaksi dengan pelanggan.
